RETOUR GRATUIT

Un bon de retour imprimable vous sera envoyé par mail

 

À demander via notre contact, ou ici en bas de page.

 

 

 

 

Merci de lire attentivement les consignes de retour

Aucun piège, juste les informations bonnes à connaître

 

  

- Il vous suffira d'imprimer, découper et coller votre bon de retour sur votre envoi. 

Son numéro permet de prouver son dépôt et de le suivre. 

Pour ceux qui n'ont pas la possibilité d'imprimer, contactez nous

 

 

- Retourner le ou les articles dans la boite d'origine ou autre contenant de votre choix afin de protéger les bijoux correctement. La seule restriction étant de ne pas dépasser

3 cm d'épaisseur (mis à part les colissimos, fournis à partir d'une certaine valeur qui n'ont pas de restriction de volume). 

 

Les articles fragiles retournés sans protection rigide et abimés durant l'acheminement ne seront ni échangés ni remboursés.

 

- Vous pouvez réutiliser notre enveloppe si elle n'est pas trop abîmée ou utiliser une enveloppe quelconque. Si vous utilisez une enveloppe papier lambda nous vous conseillons de la consolider avec du scotche pour éviter son déchirement. 

 

 

- Nous recommandons de faire flasher le plis au guichet de poste plutôt que de le mettre directement dans une boîte aux lettres. 

 

 

- L'échange gratuit est valable une fois par commande sauf erreur de notre part.

Sa validité est de 30 jours après réception de votre commande, la date de dépôt faisant foi. Et 60 jours pour la période de Noël à partir du 1er novembre.

 

 

 

ÉCHANGES

 

 

Dans le cas d'un échange en votre faveur la différence de tarif est remboursée sur votre compte ou tout autre moyen de paiement qui vous conviendra. 

 

Dans le cadre d'un échange positif, la somme due pourra être réglée par chèque (joint au retour ou séparément) ou par carte bancaire via un lien reçu par e.mail.

 

Si vous avez bénéficié d'un code promotionnel, la commande d'échange ce fera dans les mêmes conditions. Les échanges sont traités avec la même attention qu'une commande initiale

 

 

REMBOURSEMENT PARTIEL OU TOTAL

 

 

Le remboursement de la commande, qu'il soit partiel ou total est effectué dans les 48h après réception. En revanche la réception sur votre compte prendra quelques jours de plus. Un remboursement total inclus les frais de port. Un remboursement partiel concernera seulement les articles retournés. 

 

 

Pour les retours internationaux merci de nous contacter.

Suivant votre pays les possibilités diffères. 

 

 

Vous pouvez faire votre demande ici

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