RETOUR GRATUIT


Retour gratuit  pendant 2 mois après réception durant la période des fêtes

pour un achat effectué du 1 novembre au 15 décembre.


Un bon de retour imprimable vous sera envoyé par mail

 

Demande sur contact@itsara.net ou ici en bas de page.

 

 

 

Merci de lire attentivement les consignes de retour

Aucun piège, juste des infos à connaître

  

- Il vous suffira d'imprimer, de découper et de scotcher votre bon de retour sur votre envoi. 

Ce bon de retour contient un N° de suivi, qui est votre preuve de dépôt et permet le traçage.

Pour ceux qui n'ont pas la possibilité d'imprimer, contactez nous

 

 

- Retourner le ou les articles dans la boite d'origine ou dans une boite de votre choix afin de

protéger les bijoux correctement (3 cm d'épaisseur maximum sauf en cas de colissimo). 

Nous pouvons ne pas accepter d'échanger ou rembourser des bijoux abîmés  par négligence flagrante.

 

 

- Vous pouvez réutiliser notre enveloppe si elle n'est pas trop abîmée et bien la refermer

ou utiliser une enveloppe solidement fermée, scotchée au besoin .

 

 

- Pour assurer le suivi nous recommandons de faire flasher devant vous le bon de retour au guichet

de la poste plutôt que de le mettre directement dans une boîte aux lettres. 

 

 

- L'échange gratuit est valable qu'une fois par commande

D'une validité de 30 jours après réception de votre commande, la date de dépôt faisant foi. 

60 jours pour la période de Noël à partir du 1er novembre.

 

 

 

Vous pouvez effectuer un retour partiel si vous aviez plusieurs bijoux

 

L'échange ou le remboursement de la commande est effectué dans les 48h après réception.

 

     Dans le cas d'un échange d'un montant supérieur :

- Vous pouvez joindre un chèque de la différence à votre retour

- Pour un paiement par carte bancaire, un lien vous sera envoyé .

 

     Dans le cas d'un échange d'un montant inférieur:

Le remboursement sera effectué directement sur votre compte ou chèque,

suivant le mode de paiement initial. 

 

Les retours sont traités de notre part avec la même attention qu'une commande initiale

 

 

Pour les retours internationaux merci de nous contacter

 

 

Vous pouvez faire votre demande ici

Note : veuillez remplir les champs marqués d'un *.

Exemple d'un bon de retour itsara

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